Política de privacidad y cookies

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La empresa ALENKA ROBINE se compromete a proteger su privacidad. Contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso de sus datos personales y estaremos encantados de ayudarle.

Al utilizar este sitio y/o nuestros servicios, usted acepta el procesamiento de sus datos personales como se describe en esta política de privacidad.

Definiciones

Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Procesamiento – cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales.
Sujeto de datos: una persona física cuyos datos personales están siendo procesados.
Niño – persona física menor de 16 años.
Nosotros/nosotros (en mayúscula o no) – ALENKA ROBINE.

Principios de protección de datos

Nos comprometemos a respetar los siguientes principios de protección de datos:

  • El procesamiento es legal, justo, transparente. Nuestras actividades de procesamiento tienen motivos legítimos. Siempre consideramos sus derechos antes de procesar datos personales. Le proporcionaremos información sobre el procesamiento si lo solicita.
  • El tratamiento se limita a su finalidad. Nuestras actividades de procesamiento corresponden al propósito para el cual se recopilaron los datos personales.
  • El tratamiento se realiza con un mínimo de datos. Recopilamos y procesamos solo la cantidad mínima de datos personales necesarios para cualquier propósito. El tratamiento está limitado en el tiempo. No conservaremos sus datos personales durante más tiempo del necesario.
  • Haremos todo lo posible para garantizar la exactitud de los datos.
  • Haremos todo lo posible para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.

Derechos del interesado

El interesado podrá ejercer sus derechos:

  1. Derecho a la información: lo que significa que necesita saber si sus datos personales están siendo procesados; qué datos se recopilan, de dónde provienen, por qué y quién los procesa
  2. Derecho de acceso: lo que significa que tiene derecho a acceder a los datos recopilados sobre usted. Esto incluye su derecho a solicitar y obtener una copia de sus datos personales recopilados.
  3. Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales que sean inexactos o incompletos.
  4. Derecho a supresión: en determinadas circunstancias, puede solicitar que sus datos personales se borren de nuestros registros.
  5. Derecho a restringir el procesamiento: bajo ciertas condiciones, tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales.
  6. Derecho a oponerse al procesamiento: en determinados casos, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, por ejemplo en el caso de marketing directo.
  7. Derecho a oponerse al procesamiento automatizado: tiene derecho a oponerse al procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles; y no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado. Podrás ejercitar este derecho siempre que exista un resultado de elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente.
  8. Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a obtener sus datos personales en un formato legible por máquina o, si es posible, como una transferencia directa de un procesador a otro.
  9. Derecho a presentar una reclamación: en caso de que rechacemos su solicitud en virtud de sus derechos de acceso, le proporcionaremos un motivo por el que esto no es posible. Si no está satisfecho con la forma en que se ha manejado su solicitud, comuníquese con nosotros.
  10. Derecho a retirar su consentimiento – tiene derecho a retirar cualquier consentimiento otorgado para el procesamiento de sus datos personales.

Datos que recopilamos

Información que nos ha proporcionado:
Esto puede incluir su dirección de correo electrónico, nombre, dirección de facturación, domicilio, etc., principalmente información necesaria para entregarle un producto/servicio o mejorar su experiencia como cliente con nosotros. Almacenamos la información que nos proporcionas para que puedas, por ejemplo, comentar o realizar otras actividades en nuestro sitio web. Esta información incluye, por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico.

Información recopilada automáticamente sobre usted
Esto incluye información almacenada automáticamente por cookies y otras herramientas de sesión. Por ejemplo su dirección IP, correo electrónico, nombre de usuario, etc. Esta información se utiliza para mejorar la experiencia de su cliente. Cuando utiliza nuestros servicios o ve contenido en nuestro sitio web, es posible que se registren sus actividades.

Información de nuestros socios
Si necesitamos recopilar información de nuestros socios de confianza, lo haremos confirmando que tienen motivos legales para compartir esta información con nosotros. Puede tratarse de información que usted les haya proporcionado directamente o que hayan recopilado sobre usted por otros motivos legales.

Información disponible públicamente
Si es necesario, podemos recopilar información sobre usted que esté disponible públicamente.

Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para:

  • Para brindarle nuestro mejor servicio, pero también para simplemente comunicarnos e interactuar con usted y, a veces, informarle sobre cambios en nuestros servicios.
  • mejora la experiencia de tus clientes
  • cumplir una obligación legal o contractual

Utilizamos sus datos personales por motivos legítimos y/o con su consentimiento.

Debido a la celebración de un contrato o al cumplimiento de obligaciones contractuales, procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • para identificarte
  • proporcionarle un servicio o enviarle/ofrecerle un producto
  • comunicarse ya sea para ventas o facturación

Basándonos en el interés legítimo, procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Administrar y analizar a nuestros clientes (comportamiento de compra e historial) para mejorar la calidad, variedad y disponibilidad de nuestros servicios.
  • realizar cuestionarios sobre la satisfacción del cliente

Hasta que nos informe lo contrario, continuaremos usándolo.

Con su consentimiento, procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • enviarle boletines informativos y ofertas de campaña únicamente de nuestra parte
  • para otros fines, le hemos solicitado su consentimiento para procesar sus solicitudes de resumen, contacto, solicitud, capacitación, etc.

Procesamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones derivadas de la ley y/o utilizamos sus datos personales para las opciones previstas por la ley. Nos reservamos el derecho de anonimizar los datos personales recopilados y de utilizarlos. No utilizaremos datos fuera del alcance de esta política a menos que sean anónimos. Conservamos su información de facturación y otra información recopilada sobre usted durante el tiempo que sea necesario para fines contables u otras obligaciones derivadas de la ley.

Podemos procesar sus datos personales para otros fines que no se mencionan aquí, pero que son compatibles con el propósito original para el cual se recopilaron los datos. Para ello, nos aseguraremos de que:

  • el vínculo entre los propósitos, el contexto y la naturaleza de los datos personales es adecuado para su posterior procesamiento
  • el procesamiento posterior no perjudicaría sus intereses
  • que habría respaldo adecuado para el procesamiento.

Le informaremos de cualquier tratamiento posterior y de sus finalidades.

¿Quién más puede acceder a tus datos personales?

No compartimos sus datos personales con entidades extranjeras. En algunos casos, sus datos personales se proporcionan a nuestros socios de confianza para permitirnos brindarle el mejor servicio posible o mejorar su experiencia como cliente. Podemos compartir sus datos con nuestros autónomos, nuestros socios financieros y nuestros socios externos.

Prestamos atención a trabajar únicamente con socios de procesamiento capaces de garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales. Sólo revelamos sus datos personales a terceros cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Podemos revelar sus datos personales a terceros si usted ha dado su consentimiento o si existen otros motivos legales.

Cómo protegemos sus datos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales. Utilizamos protocolos seguros para la comunicación y la transferencia de datos (como HTTPS). Utilizamos anonimización y seudonimización cuando corresponda. Monitorizamos nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques. Nuestros sistemas informáticos están protegidos (Firewall, antivirus) y actualizados periódicamente (actualizaciones de seguridad, sistema, software, etc.). Se realizan operaciones de mantenimiento periódicas para anticipar posibles problemas.

Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, nos comprometemos a notificar a las autoridades pertinentes sobre violaciones de datos. También le notificaremos si existe una amenaza a sus derechos o intereses. Haremos todo lo razonablemente posible para evitar violaciones de seguridad y ayudar a las autoridades en caso de una violación.

Si tiene una cuenta con nosotros, para cualquier servicio (correo electrónico, cuenta en línea, acceso a la nube, etc.), tenga en cuenta que debe mantener su nombre de usuario y contraseña en secreto y que usted y nosotros somos corresponsables en caso de problema.

niños​

No pretendemos recopilar información de niños a sabiendas. No nos dirigimos a niños con nuestros servicios.

Utilizamos cookies para los siguientes propósitos

Utilizamos cookies y/o tecnologías similares para analizar el comportamiento del cliente, administrar el sitio web, rastrear los movimientos del usuario y recopilar información del usuario. Esto se hace para personalizar y mejorar su experiencia con nosotros.

Se informa al usuario que durante sus visitas al sitio, es posible que se instale automáticamente una cookie en el software de su navegador.

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  • Cookies necesarias: estas cookies son necesarias para que usted utilice ciertas funciones importantes en nuestro sitio web, como iniciar sesión (si corresponde). Estas cookies no recopilan ninguna información personal.
  • Cookies de funcionalidad: estas cookies proporcionan una funcionalidad que hace que el uso de nuestro servicio sea más conveniente y, cuando corresponde, nos permite ofrecer funciones más personalizadas. Por ejemplo, es posible que recuerden su nombre y dirección de correo electrónico en los formularios de comentarios. Por lo tanto, no es necesario que vuelva a ingresar esta información la próxima vez que comente.
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  • Establecer estadísticas y volúmenes de asistencia y uso de los distintos elementos que componen nuestro Sitio (secciones y contenidos visitados, rutas), permitiéndonos
  • para mejorar el interés y la ergonomía de nuestros Servicios;
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  • para permitirle acceder a áreas reservadas y personales de nuestro Sitio, como su cuenta, utilizando identificadores o datos que nos haya proporcionado previamente;
  • para implementar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se le solicita que inicie sesión nuevamente en un contenido o servicio después de un cierto período de tiempo.

Cookies emitidas en el sitio por terceros:

Debido a aplicaciones de terceros integradas en nuestro Sitio, ciertas cookies pueden ser emitidas por entidades distintas a nuestro Sitio. En este caso, la emisión y uso de estas cookies están sujetos a las políticas de protección de privacidad de estos terceros.

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Los botones para compartir en las redes sociales (“Me gusta” de Facebook, “+1” de Google, etc.) le permitirán ser seguido de la misma manera y le ofrecerán publicidad dirigida.

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Sus opciones de gestión

Tiene a su disposición varias opciones para gestionar las cookies. Cualquier configuración que realices podrá modificar tu navegación en Internet y tus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies.
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Cambios en la política de privacidad

Podemos realizar cambios en esta política de privacidad.
La última modificación se realizó el 31 de mayo de 2024.

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